FAQ
Bienvenido a la sección de Preguntas Frecuentes de ALTO SUNGLASSES.
Aquí encontrarás respuestas a algunas de las dudas más comunes que nuestros clientes suelen tener. Si no encuentras la información que necesitas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp al número 644 278 6295.
TIEMPO DE ENTREGA
1. ¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?
● El tiempo de entrega estándar es de 3-5 días hábiles a partir del día en que realizas tu pedido. Trabajamos arduamente para asegurarnos de que tus lentes lleguen lo más rápido posible y en perfectas condiciones.
MODELOS Y CONSULTAS
2. Dudas sobre los modelos disponibles
●Puedes ver nuestra amplia gama de modelos en nuestro sitio web. Si tienes alguna pregunta específica o necesitas asesoramiento personalizado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp al número 644 278 6295. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar el par perfecto.
AUTENTICIDAD DE LOS PRODUCTOS
3. ¿Los productos que venden son originales?
● Sí, en ALTO SUNGLASSES somos distribuidores autorizados de las marcas más prestigiosas en el mundo de los lentes de sol y oftálmicos. Puedes confiar en que todos nuestros productos son auténticos y de la más alta calidad. Garantizamos la originalidad de cada artículo que vendemos.
4. ¿Qué pasa si tengo dudas sobre la autenticidad de un producto que compré?
● En caso de que tengas alguna inquietud sobre la autenticidad de tu producto, no dudes en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para resolver tus dudas y garantizar tu satisfacción. Esperamos que estas respuestas hayan aclarado tus dudas. Si tienes más preguntas o necesitas información adicional, no dudes en contactarnos a través de WhatsApp o por teléfono al 644 278 6295. Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia de compra en lentes de sol y oftálmicos.
5. ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
● Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Puedes utilizar este número para rastrear el estado y la ubicación de tu pedido en tiempo real.
6. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
● Si deseas realizar cambios o cancelar tu pedido, te recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de WhatsApp o por teléfono al 644 278 6295. Haremos nuestro mejor esfuerzo para atender tu solicitud, dependiendo del estado de tu pedido.
7. ¿Cuál es su política de devolución en caso de que no esté satisfecho con mi compra?
● Te invitamos a consultar nuestra política de devolución detallada en la sección correspondiente de nuestro sitio web. En resumen, tienes hasta 5 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución, y esta será gratuita dentro de ese período.
MÉTODOS DE PAGO
8. ¿Qué opciones de pago aceptan?
En ALTO SUNGLASSES, priorizamos la seguridad y la comodidad de nuestros clientes al ofrecer opciones de pago confiables. Aceptamos dos de los métodos de pago más seguros disponibles:
● PayPal: Puedes realizar pagos utilizando tu cuenta de PayPal o tarjetas de crédito y débito vinculadas a ella. Esta opción proporciona un nivel adicional de seguridad y comodidad para tus transacciones.
● Mercado Pago: Con Mercado Pago, tienes la flexibilidad de pagar con tarjetas de crédito y débito. Además, esta plataforma ofrece diversas alternativas de pago, incluyendo transferencias y pagos en establecimientos autorizados.
Para obtener detalles específicos sobre las opciones de pago disponibles durante el proceso de compra, te invitamos a visitar nuestra página de pago. Tu comodidad y seguridad son fundamentales para nosotros, y estamos aquí para brindarte una experiencia de compra sin preocupaciones.